初来乍到的挑战

胡忠林来自贵州六盘水，2019年加入安峰。初到这个相较于六盘水的"大城市"，他首先感到的是陌生和局促。腼腆、内敛是他身上的标签，那时的他连普通话都不是很标准，常常带着乡音，整个人充满了不自信，与客户的沟通也并不顺利。

但六盘水土地上生长出的坚忍不拔的意志，让胡忠林咬牙坚持了下来：

· 不断精进专业技术知识

· 锻炼与人沟通交流的能力

· 积极参与公司内各项活动

· 努力融入安峰大家庭

如今，胡忠林已经晋升技术主管，对与客户的沟通已经得心应手，展现出极高的专业素养和极强的服务意识，接手的许多客户都对他有着很高的评价。

践行服务理念

安峰的服务以"为客户创造价值"为目标，胡忠林亦如此践行着。对客户，他秉持"及时响应，分析问题，重视细节"的服务策略。

只要是客户有问题、有需求，他都保证在第一时间响应，奔赴现场，尽量不影响客户生产。接着，他会着重分析问题产生的原因，区别是水质管控、设备管控，抑或是能耗的问题，不放过一个细节，一旦确定原因，马上着手解决，力求最大程度降低损失。

客户案例

24年年底，临近春节，不少供应商已经放假了，大部分人也都处在"收拾收拾回家过年"的氛围当中。就在这时，胡忠林突然接到一位园区客户的电话，希望他能够到现场看一看，处理一下问题。他挂了电话，马上就出发去了现场...

在确认是纯水的膜的问题后，立刻采取方案，进行解决，为客户减轻了损失。后来，这位客户还给安峰送来了感谢信。胡忠林对这件事的印象很深，他表示，从中他体会到了被客户认可的满足感和成就感，也增强了他对于工作的信心和热情。

胡忠林引用了《钢铁是怎样炼成的》中的一句名言，“人的一生应当这样度过：当他回首往事时，不因虚度年华而悔恨，也不因碌碌无为而羞耻。”

对个人，对家庭，对企业，对社会，我们或许无法做出什么巨大的贡献，但至少应该做到为他人也为自己创造一些价值。

"主动"是最佳通行证

胡忠林身上还有一样特质——主动。他曾去过一个现场，环境比较恶劣，卫生状况很差，但他并没有对此视而不见，而是主动为客户管理卫生，仔细清洗设备。

在客户沟通群，胡忠林也会时不时与客户沟通设备运行状况，针对异常现象，主动反馈，及时处理。

这些工作虽不在胡忠林的职责范围内，但他主动去做，就更容易赢得客户的认可和信任，也更有助于安峰树立良好的形象。

团队寄语

最后，胡忠林也表达了自己对安峰其他小伙伴的美好祝愿：“工作中要有责任心、包容心，主动沟通，相互学习，希望我们能一起加油，一起成长！”