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苏州水处理 应急服务之我见

作者:苏州水处理 来源:苏州安峰环保 日期:2018-7-3 11:42:41 人气:1342


很有幸能加入到,苏州首家以苏州水处理服务为核心的水处理环保公司,苏州安峰环保。也很荣幸能和大家分享下月初应急服务的经历。和大家说说我的感受!

 

依稀记得2015年5月5日晚,还在宿舍看书的我,看到群里叶工的信息,说:米巴现场纯水异常,RO装置进高压泵压力低,停机。纯水箱液位低,与客户初步确认可能是保安过滤器堵塞。情况紧急,需要带个浮球和滤芯进行更换和调试。看到这则信息后,立马和韩工整装,前往公司拿材料,赶往现场。


记得到达客户现场是晚上9点30左右,和现场的邓工沟通后,我们就开始查看现场,并进行更换。


见到客户系统恢复正常,心总算是放了下来。虽然没有帮上什么忙,但能协助客户解决问题,也略觉得高兴。



其实,我的本职工作是销售。看到客户紧急通知,想都没想,就和我们的工程师一起去了。在这回来的路上,我一直子在想:我们身处环保行业,在自身为环保做贡献的同时,我们也更想的最多的是为客户提供优质的客户服务。这种优质的服务体现在哪?是嘴上和客户不断的强调吗?不是,是我们的行动。我们允诺客户提供2小时应急服务,我想我们兑现了承诺。对于永远都是突发的【紧急】来说,【应急】是【紧急】的一束光,【应急】不见得伟大,但它一直在帮助着【紧急】~

当客户问题反馈给我们时,我们应该给出何种反馈才是最合理的?客户问题是否真正的解决,客户是否满意?问题是否汇报完全,同事是否明白?解决思路是否清晰,是否可以自行解决?

前提假设的思考,是为了完美的去履行…想和大家分享下这次我对应急措施的理解(看不清,可以私信公众号要高清图,一定给)。


 

以上为月初我所经历的苏州水处理的应急服务。感受颇深。希望大家也能多思考一下,在苏州做水处理,对于应急,我们应该做何种准备?

苏州安峰环保技术有限公司

胡奎 销售部


想了解更多信息可登陆安峰环保官网,官方网址 http://www.anfengtech.com 。您也可以关注我们的微信公众号:anfengtech,了解更多案例和公司动态。专业水处理服务公司,安峰环保致力于工业水处理一站式解决方案,10年水处理服务经验,为企业水系统保驾护航。


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